住客点评>>
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好评温泉很舒服，酒店周边环境不好，设施有点旧服务很好
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好评总体还行，餐厅味道不错。海鲜餐品种还可改进，水边那个风实在太大，酒店应该酌情调整。别...
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好评服务一流，各个岗位的服务人员都培训得相当专业到位。会主动观察顾客的需要，在云南的酒店...
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好评非常满意，服务至上！推荐入住体验
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好评除了早餐比較簡單，是非常簡單！....其他都很滿意
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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昆明柏联SPA温泉酒店（宜良）交通指南
- 距离昆明火车站约62.7公里；
- 距离昆明长水国际机场约48公里。
长水国际机场至昆明柏联SPA精品酒店的路线
路线一
机场——机场高速——绕城高速（两面寺入口）——绕城高速（第二个阿拉收费站出口）——昆石高速石林方向——汤池路口下高速——沿路标至酒店
路线二
机场——机场高速——绕城高速（两面寺入口）——绕城高速（阿拉收费站出口）——昆石高速石林方向——王家营收费站出口下高速——沿路标至酒店
●全程约为48公里 ●时间约为60分钟
驾车路线：
从昆明国际机场出发，走昆石高速，往石林方向前进。遇『王家营』收费站后转往昆石老公路前行，到阳宗海区域。依指示路标，到达度假村。
若走昆石老公路，经过『小喜村』收费站（无需交费），靠右边往『小石坝、石安路或七彩云南』方向前进。之后第二个收费站是『小石坝』（需交费）。约15分钟后，到达度假村。